Negociación, influencia y gestión de conflictos

En las organizaciones, muchas decisiones no dependen de quién tiene la mejor idea, sino de quién consigue alinear intereses, gestionar desacuerdos y generar compromiso.

Este curso desarrolla las capacidades necesarias para negociar, influir y resolver conflictos de forma eficaz, especialmente en entornos donde es necesario movilizar a otras personas sin depender únicamente de la autoridad jerárquica.

Objetivos

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de

Preparar y conducir negociaciones con mayor eficacia.
Identificar intereses, posiciones y márgenes de acuerdo.
Gestionar conflictos y conversaciones difíciles.
Adaptar el estilo de influencia a distintos interlocutores.
Influir sin depender de la autoridad jerárquica.
Construir acuerdos sólidos y sostenibles.
Manejar objeciones, resistencias y situaciones de bloqueo.
Mejorar la capacidad de persuasión y generación de compromiso

Temas

Negociar intereses, no posiciones
Preparar una negociación: objetivos, límites y alternativas
Poder, dependencia e influencia Influir sin autoridad formal
Sesgos y emociones en la negociación
Conversaciones difíciles y desacuerdos
Gestión de conflictos entre personas y áreas
Simulación de una negociación rea

Estos temas se adaptan a formatos de 4h, 8h.

Por qué debería recibir este curso

En muchas organizaciones, los problemas no surgen por falta de conocimiento técnico, sino por la dificultad para alinear intereses, gestionar desacuerdos y conseguir compromiso entre personas y áreas. Saber negociar e influir permite avanzar cuando no existe una autoridad directa, reducir bloqueos y convertir conversaciones difíciles en decisiones y acuerdos.

Además, los conflictos mal gestionados tienen un impacto directo en el clima, la productividad y la capacidad de ejecución. Desarrollar estas competencias ayuda a intervenir antes, manejar tensiones con mayor criterio y evitar que pequeñas diferencias terminen convirtiéndose en problemas personales u organizativos.

Este curso aporta herramientas prácticas para afrontar situaciones reales: negociar con clientes o proveedores, defender propuestas ante otros departamentos, gestionar resistencias, resolver conflictos dentro de los equipos y construir acuerdos sostenibles. Una competencia especialmente relevante para directivos, mandos y profesionales que trabajan de forma transversal dentro de la organización.